Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại de ve08 (deve08.com), bao gồm cả phiên bản website và ứng dụng di động. Bằng việc tạo tài khoản, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả dưới đây.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
de ve08 thu thập thông tin từ người chơi theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
- Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
- Thông tin phương thức thanh toán (số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc thông tin tài khoản ngân hàng).
- Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.
1.2 Thông tin thu thập tự động
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt | Tối ưu trải nghiệm, phát hiện thiết bị lạ |
| Địa chỉ IP | IP đăng nhập, vị trí địa lý xấp xỉ | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Nhật ký hoạt động | Trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian phiên | Cải thiện sản phẩm, phân tích hành vi |
| Cookie & bộ nhớ local | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ | Duy trì phiên, cá nhân hóa giao diện |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tiền, thời gian | Tuân thủ AML, hỗ trợ khiếu nại |
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
de ve08 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, thanh toán thưởng cược.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị mới.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra soát giao dịch, phản hồi yêu cầu.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình thưởng và sự kiện (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
de ve08 không sử dụng dữ liệu cá nhân để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng quyết định cá cược của bạn. Dữ liệu hành vi chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm kỹ thuật và cá nhân hóa giao diện.
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
de ve08 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và quy định pháp luật.
- Đơn vị xác minh KYC: Dữ liệu giấy tờ tùy thân được chuyển cho đối tác xác minh danh tính được cấp phép, chỉ dùng cho mục đích xác thực.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý, de ve08 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
- Nhà cung cấp phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) được dùng trong các công cụ phân tích nội bộ để cải thiện dịch vụ.
Mọi đối tác bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ de ve08 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Bất kỳ vi phạm nào sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác và thông báo đến người dùng liên quan.
4Bảo Mật Dữ Liệu
de ve08 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa.
4.1 Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash bcrypt – không ai tại de ve08 có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi bất thường 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản – chúng tôi khuyến nghị bạn kích hoạt ngay.
- Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, có giám sát vật lý 24/7.
4.2 Bảo mật tổ chức
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nghĩa vụ bảo mật mới được truy cập dữ liệu người dùng.
- Toàn bộ nhân viên được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật và phòng chống kỹ nghệ xã hội.
- Quy trình kiểm toán nội bộ hàng quý để rà soát quyền truy cập và nhật ký hệ thống.
Dù de ve08 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt 2FA để tăng lớp bảo vệ.
5Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
de ve08 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu AML/tuân thủ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Nghĩa vụ báo cáo tài chính |
| Nhật ký hoạt động cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie / phiên | Tối đa 12 tháng hoặc khi bạn xóa | Cải thiện trải nghiệm |
| Nội dung hỗ trợ / chat | 2 năm | Kiểm tra chất lượng, tra soát |
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, de ve08 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
de ve08 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Phân loại cookie
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng để chúng tôi cải thiện giao diện. Có thể từ chối.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, giao diện tối/sáng, giới hạn đặt cược bạn đã thiết lập.
6.2 Cookie hiện đang được dùng
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại de ve08:
Quyền truy cậpYêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân de ve08 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửaYêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóaYêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật).
Quyền hạn chế xử lýYêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệuNhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Quyền phản đốiTừ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@deve08.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]". de ve08 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8Người Chơi Trẻ Em
de ve08 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Tất cả người chơi phải xác minh tuổi trong quá trình KYC.
Nếu de ve08 phát hiện hoặc nhận được báo cáo có căn cứ rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số tiền nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại de ve08, vui lòng liên hệ ngay qua email support@deve08.com để được hỗ trợ khẩn cấp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
de ve08 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt những điểm thay đổi chính.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn dễ theo dõi phiên bản hiện hành.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ de ve08 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày áp dụng.
10Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại de ve08, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@deve08.com – ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật" để được ưu tiên xử lý trong 24 giờ làm việc.
- Live Chat trực tiếp trên website deve08.com – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.
- Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
